Télésecrétaire

Membre depuis le 29.04.2019
Année de naissance 1989
Statut SCOP : société coopérative
Effectif 1
Localisation France - 44 Loire-Atlantique
Mode d'organisation du télétravail Au domicile du salarié
Dans les locaux de l'employeur
Dans les locaux du client de l'employeur
En co-working

Profil

Après un peu plus de 8 ans d'expérience sur des postes d'hôtesse d'accueil touristique, 80% de mon travail était administratif.
J'ai donc décidé de mettre mes compétences au service des entreprises dans le besoin.

Compétences

Assistance Commerciale
Permanence téléphonique
Prise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Organisation d'évènements
Services généraux
Téléprospection

Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Création d'une base de données
Qualification d'une base de données existante
Prospection Grands Comptes
Recouvrement de créances

Assistance Administrative
Secrétariat Bâtiment
Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Création et envoi de mailing
Services généraux
Organisation d'évènements
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003
Standard - Accueil

Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda
Services Généraux

Photographie

Corporate (Evènements d'entreprise...)
Photos de scène (concerts, théatre, danse...)
Spectacles
Paysage, voyages

Ressources Humaines - Consulting RH

Rédaction des annonces
Tri de CV
Réception des candidats
Suivi des candidats
Communication Interne

Formation

Utiliser le Wifi
Soutien scolaire Niveau Primaire
Soutien scolaire Niveau Lycée : Economie

Journalisme

Rédaction d'articles
Rédaction de chroniques
Rédaction de Brèves
Rewritiing - Réécriture - Reformulation
Correction de textes

Vente B to B

Téléprospecteur (trice)
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client

Retranscription

Compte-Rendu

Saisie

Saisie au Km
Saisie alphanumérique
Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)

Vente B to C

Enquètes de satisfaction clients

Internet-Réseaux sociaux
Modération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Connaissance du référencement naturel (SEO)
Rédaction de contenus
Réflexion sur la stratégie de communication web
Elaboration du plan d'action de la stratégie web
Suivi de l'e-réputation d'une marque
Optimisation de la visibilité d'une marque
Développement de la présence digitale
Formation en interne aux enjeux des médias sociaux
Coordination avec les équipes Marketing/Vente
Coordination avec la Direction
Langues

Français langue maternelle
Anglais : tenir une conversation téléphonique simple
Anglais : tenir une conversation tél. (+15 mns)
Anglais rédactionnel simple
Anglais rédactionnel (clients, fournisseurs, partenaires)
Anglais : pratique oral professionnelle régulière
Anglais : pratique écrit professionnelle régulière

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