Membre depuis le	25.07.2014
Localisation	France - 03 Allier
Mode d'organisation du télétravail	Au domicile du salarié

Profil

Organisée et rigoureuse au travail, je suis capable d’adaptation dans des activités où mon sens du relationnel, je le souhaite, contribuera à de bons échanges. Maîtrisant les outils bureautiques, j’ai saisi, mis en forme des documents et les ai transmis aux clients durant cinq années. Mon expérience en agence de voyages en ligne et à la CPAM m’a permis de développer ma réactivité, mon sens de l’organisation et des priorités et mon adaptation à de nouvelles situations et consignes.

Références

Date	Société	Poste occupé ou mission(s) réalisée(s)
11.-1 - 11.-1	CPAM du Puy de Dôme	téléconseillère

Compétences

Assistance Commerciale

Permanence téléphonique
Prise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Rédaction de rapports
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Prise de RDV Prospect

Téléprospection

Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages

Assistance Administrative

Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003

Traduction - Interprétation

Traduction
Français Bilingue
Français Langue Maternelle
Espagnol Bilingue

Standard - Accueil

Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda
Services Généraux

Formation

Formation Particuliers
FORMATION SOUTIEN SCOLAIRE
Soutien scolaire Niveau Primaire
Soutien scolaire Niveau Collège
Soutien scolaire Niveau Lycée
Soutien Scolaire Niveau Lycée : Français

Vente B to B

Téléprospecteur (trice)
Commercial(e)
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client

Saisie

Saisie au Km
Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)

Vente B to C

E-Mailing

Langues

Langue des signes russe
Français courant
Français bilingue
Français langue maternelle
Espagnol : tenir une conversation téléphonique simple
Espagnol : tenir une conversation tél. (+15 mns)
Espagnol rédactionnel simple
Espagnol rédactionnel (clients, fournisseurs, partenaires)
Espagnol : rédaction de rapport (+20 pages)
Espagnol : pratique oral professionnelle régulière
Espagnol : pratique écrit professionnelle régulière
Espagnol bilingue

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