Account Manager SEM

Membre depuis le 07.11.2014
Localisation France - 91 Essonne
Mode d'organisation du télétravail Au domicile du salarié

Profil

Responsable commerciale, 39 ans, diplôme Ecole de Commerce, 17 ans d'expérience en entreprise et en indépendant, trilingue.

Compétences

Assistance Commerciale
Permanence téléphonique
Prise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Qualification d'une base de données existante
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Organisation d'évènements
Services généraux
Téléprospection

Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Création d'une base de données
Qualification d'une base de données existante
Prospection Grands Comptes
Recouvrement de créances

Photographie

Corporate (Evènements d'entreprise...)
Photos de scène (concerts, théatre, danse...)
Spectacles
Sportif Presse
Paysage, voyages
Mode, Portrait, Book
Publicité
Mariage
Catalogue de prêt à porter, lingerie, sportswear
Reportage personnalisé dans la Musique, l'Art
Reportage personnalisé dans le Tourisme

Vente B to B
Commercial(e)
Chargé(e) d'Affaires
Manager Commercial de transition
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
Saisie

Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)

Vente B to C

Enquètes de satisfaction clients

Internet-Réseaux sociaux
Animation de la plateforme collaborative interne
Modération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Connaissance du référencement naturel (SEO)
Rédaction de contenus
Réflexion sur la stratégie de communication web
Elaboration du plan d'action de la stratégie web
Suivi de l'e-réputation d'une marque
Optimisation de la visibilité d'une marque
Développement de la présence digitale
Formation en interne aux enjeux des médias sociaux
Coordination avec les équipes Marketing/Vente
Coordination avec la Direction
Mise en place de reporting des actions
Langues

Français langue maternelle
Anglais : tenir une conversation tél. (+15 mns)
Anglais rédactionnel (clients, fournisseurs, partenaires)
Anglais : pratique oral professionnelle régulière
Anglais : pratique écrit professionnelle régulière
Anglais bilingue

Etudes Marketing
Expérience Service Marketing Entreprise
Etudes qualitatives/quantitatives
Etudes de marché
Etudes de prix
Spécialisé domaine de la pharmacie
Définition de la méthodologie
Elaboration des questionnaires
Mise en place des enquêtes terrain
Analyse des informations recueillies
Traitement des données
Restitution des données : écrite
Restitution des données : orale
Préparation des recommandations opérationnelles
Présentation des recommandations au client

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