Chargé(e) de mission RH

Membre depuis le 24.03.2015
Localisation France - 72 Sarthe
Mode d'organisation du télétravail Au domicile du salarié
En co-working

Profil

Expérience de 15 ans dans la vente et le service aux particuliers et professionnels.
9 ans d'expérience dans un centre d'appel (leader mondial) pour divers clients (B to B et B to C)
Ressources Humaines

Références

Date Société Poste occupé ou mission(s) réalisée(s)
09.2013 - 01.2015 TNS CONSULTANTE RH
04.2012 - 08.2013 TELEPERFORMANCE CHARGEE DE PROJET
01.2009 - 03.2012 TELEPERFORMANCE CHARGEE RELATIONS SOCIALES
05.2004 - 12.2008 COMUNICATOR TELE CONSEILLERE/VENTE
11.1989 - 04.2004 BANQUES ET ASSURANCES CONSEILLERE EN GESTION DE PATRIMOINE

Compétences

Assistance Commerciale
Permanence téléphonique
Prise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Qualification d'une base de données existante
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Téléprospection

Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Qualification d'une base de données existante
Prospection Grands Comptes
Recouvrement de créances

Standard - Accueil

Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda

Ressources Humaines - Consulting RH
Expérience en Entreprise privée > 500 salariés
Recrutement par annonces
Rédaction des annonces
Tri de CV
Réception des candidats
Conduite d'entretien
Pré-sélection des candidats
Sélection des candidats
Suivi des candidats
Suivi de dossiers juridiques
Suivi de projet
Elaboration des plans de formation
Suivi des plans de formation
Gestion des partenariats pour la formation
Communication Interne
Définitions et Mise en oeuvre de stratégies RH
Optimisation du dialogue social
Conseil et Pilotage pour la GEPC
Vente B to B
Téléprospecteur (trice)
Commercial(e)
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
Saisie

Maîtrise Word (Pack Office 2010)

Vente B to C

Enquètes de satisfaction clients

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