Télésecrétaire
| Membre depuis le | 05.04.2015 |
| Localisation | France - 64 Pyrénées-Atlantiques |
| Mode d'organisation du télétravail | Au domicile du salarié |
Profil
"Je suis Auto-entrepreneur, mon activité se tend vers le secrétariat, la gestion de dossiers clients-agendas, le conseil et la vente en phoning, la relation client et commerciale, l'analyse des besoin d'un client, la communication orale, écrite et web, les reportings, le suivi et l'analyse des résultats."
"Suite à mes années d'expériences professionnelles dans le domaine de la Relation Client, j'ai pu devenir indépendante et réaliser mon activité grâce à mes performances et mes compétences acquises qui font de moi, une personne fiable, rigoureuse, organisée et efficace".
Références
| Date | Société | Poste occupé ou mission(s) réalisée(s) |
| 06.2014 - 01.2015 | CRC ACTICALL | SUPERVISEUR |
| 12.2009 - 06.2014 | CRC ACTICALL | FORMATRICE |
| 10.2008 - 12.2009 | CRC ACTICALL | CONSEILLERE CLIENTELE |
| 09.2007 - 09.2008 | RESTAURATION RAPIDE | ASSISTANTE MANAGER |
| 05.2007 - 07.2007 | BARCELONA BUSINESS SCHOOL | SECRETAIRE |
| 06.2006 - 08.2006 | TOTAL | SECRETAIRE |
| 07.2005 - 08.2005 | TIGF | SECRETAIRE |
Compétences
Assistance CommercialePrise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Qualification d'une base de données existante
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Organisation d'évènements
Services généraux
Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Création d'une base de données
Qualification d'une base de données existante
Prospection Grands Comptes
Recouvrement de créances
Secrétariat Bâtiment
Secrétariat Scientifique
Secrétariat Médical
Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Création d'un fichier prospect
Création et envoi de mailing
Services généraux
Organisation d'évènements
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003
Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda
Services Généraux
Analyse fonctionnelle du projet
Définition des besoins clients
Définition des besoins utilisateurs
Démonstrations clients à distance
Formation sur les sites clients
Formation du personnel/utilisateurs
Support auprès des clients
Support auprès des utilisateurs
Support auprès des partenaires
Elaboration de cahier des charges
Rédaction de la documentation technique
Gestion de projet
Analyse technique des systèmes d'Information
Accompagnement et mise en oeuvre des solutions
Management des systèmes d'Information
Stratégie des systèmes d'Information
Manager de Transition
Commercial(e)
Chargé(e) d'Affaires
Manager Commercial de transition
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Déplacement à l'International
Déplacement en Europe
Déplacement sur toute la France
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
Compte-Rendu
Saisie au Km
Saisie d'une base de données
Saisie alphanumérique
Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)
Enquètes de satisfaction clients
Modération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Connaissance du référencement naturel (SEO)
Rédaction de contenus
Réflexion sur la stratégie de communication web
Elaboration du plan d'action de la stratégie web
Suivi de l'e-réputation d'une marque
Optimisation de la visibilité d'une marque
Développement de la présence digitale
Formation en interne aux enjeux des médias sociaux
Coordination avec les équipes Marketing/Vente
Coordination avec la Direction
Mise en place de reporting des actions
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