Télésecrétaire

Membre depuis le 24.11.2015
Localisation France - 76 Seine-Maritime
Mode d'organisation du télétravail Au domicile du salarié

Profil

Je maîtrise parfaitement l'accueil client, ainsi que l'outil informatique et ses annexes, l'orthographe, le secrétariat et le téléconseil....

Compétences

Assistance Commerciale
Permanence téléphonique
Prise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Organisation d'évènements
Services généraux
Téléprospection

Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Recouvrement de créances

Assistance Administrative
Secrétariat Bâtiment
Secrétariat Médical
Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Relecture et correction
Création d'un fichier prospect
Création et envoi de mailing
Services généraux
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003
Standard - Accueil

Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda
Services Généraux

Ressources Humaines - Consulting RH

Expérience en Administration Publique
Rédaction des annonces
Suivi et Gestion du personnel

Vente B to B

Téléprospecteur (trice)
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client

Retranscription

Compte-Rendu

Saisie

Saisie au Km
Saisie alphanumérique
Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)

Comptabilité - Gestion - Finance

Expérience société < 20 salariés
Expérience Cabinet Comptable
Suivi de trésorerie
Tableur Excel Débutant
Recouvrement de créances
Comptabilité Fournisseurs
Logiciel CEGID
Logiciel CCMC
Logiciel CIEL
Logiciel EBP
Logiciel SAP
Langue Anglais maitrisée

Vente B to C

Mailing papier

Internet-Réseaux sociaux

Animation de la plateforme collaborative interne
Modération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Rédaction de contenus

Langues

Français courant
Français langue maternelle
Anglais : tenir une conversation téléphonique simple
Anglais rédactionnel simple
Espagnol : tenir une conversation téléphonique simple
Espagnol rédactionnel simple

Etudes Marketing

Expérience Institut d'études marketing
Expérience Institut de sondage
Etudes de marché
Etudes de prix
Sondages
Traitement des données
Restitution des données : écrite
Restitution des données : orale

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