Ingénieur Support
| Membre depuis le | 16.01.2017 |
| Localisation | France - 06 Alpes-Maritimes |
| Mode d'organisation du télétravail | Au domicile du salarié |
Profil
Actuellement salarié dans le privé je suis responsable technique pour l'un des leader Français et Européen de la prestation de services informatiques pour les grands comptes. Je m'occupe du service informatique d'une grosse entreprise Française et dirige 5 personnes dans toute la région répartis sur 5 sotes différents. Ma grande expérience en télé-assisstante et en support informatique font de moi un allié de taille pour vos différentes demandes.
Compétences
Assistance CommercialePermanence téléphonique
Prise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Qualification d'une base de données existante
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Organisation d'évènements
Services généraux
TéléprospectionPrise de commande
Gestion de la relation Client
Analyse des besoins des clients
Prise de RDV Client
Réalisation de Mailing
Rédaction de rapports
Qualification d'une base de données existante
Compte-Rendu de réunion
Rédaction de courriers
Gestion de l'agenda des commerciaux
Gestion de l'agenda du Responsable Commercial
Prise de RDV Prospect
Organisation d'évènements
Services généraux
Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Création d'une base de données
Qualification d'une base de données existante
Prospection Grands Comptes
Recouvrement de créances
Secrétariat Juridique
Secrétariat Bâtiment
Secrétariat Scientifique
Secrétariat Médical
Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Création d'un fichier prospect
Création et envoi de mailing
Services généraux
Organisation d'évènements
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003
Standard - AccueilSecrétariat Bâtiment
Secrétariat Scientifique
Secrétariat Médical
Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Création d'un fichier prospect
Création et envoi de mailing
Services généraux
Organisation d'évènements
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003
Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda
Services Généraux
FORMATION SECURISATION INFORMATIQUE
Formation Entreprises
Formation Particuliers
Prioriser ses niveaux de sécurité
Travailler sur Internet dans un lieu public
Utiliser le Wifi
Protection des données (PC/Smartphone/Tablette)
Utilisation d'un bureau nomade
Stocker ses données (Logiciel/Serveur/Cloud)
FORMATION SOUTIEN SCOLAIRE
Soutien scolaire Niveau Primaire
Soutien scolaire Niveau Collège
Soutien scolaire Niveau Lycée
Soutien scolaire Niveau Lycée : Maths
Soutien scolaire Niveau Lycée : Physique
Soutien scolaire Niveau Lycée : Economie
Soutien Scolaire Niveau Lycée : Français
Soutien Scolaire Préparation Grandes écoles
FORMATION LANGUES
Formation Entreprise
Formation Particulier
Langue : Anglais des Affaires
Langue : Allemand des Affaires
Ingénierie - Consulting InformatiqueFormation Entreprises
Formation Particuliers
Prioriser ses niveaux de sécurité
Travailler sur Internet dans un lieu public
Utiliser le Wifi
Protection des données (PC/Smartphone/Tablette)
Utilisation d'un bureau nomade
Stocker ses données (Logiciel/Serveur/Cloud)
FORMATION SOUTIEN SCOLAIRE
Soutien scolaire Niveau Primaire
Soutien scolaire Niveau Collège
Soutien scolaire Niveau Lycée
Soutien scolaire Niveau Lycée : Maths
Soutien scolaire Niveau Lycée : Physique
Soutien scolaire Niveau Lycée : Economie
Soutien Scolaire Niveau Lycée : Français
Soutien Scolaire Préparation Grandes écoles
FORMATION LANGUES
Formation Entreprise
Formation Particulier
Langue : Anglais des Affaires
Langue : Allemand des Affaires
Analyse technique du projet
Analyse fonctionnelle du projet
Définition des besoins clients
Définition des besoins utilisateurs
Démonstration sur les sites clients
Démonstrations clients à distance
Formation sur les sites clients
Formation du personnel/utilisateurs
Support auprès des clients
Support auprès des utilisateurs
Support auprès des partenaires
Elaboration de cahier des charges
Rédaction de la documentation technique
Gestion de projet
Analyse technique des systèmes d'Information
Analyse économique des systèmes d'Information
Analyse financière des systèmes d'Information
Proposition des solutions informatiques
Intégration des solutions
Accompagnement et mise en oeuvre des solutions
Management des systèmes d'Information
Stratégie des systèmes d'Information
Ingénieur Développement .NET
Manager de Transition
Langage C
Langage C++
Analyse fonctionnelle du projet
Définition des besoins clients
Définition des besoins utilisateurs
Démonstration sur les sites clients
Démonstrations clients à distance
Formation sur les sites clients
Formation du personnel/utilisateurs
Support auprès des clients
Support auprès des utilisateurs
Support auprès des partenaires
Elaboration de cahier des charges
Rédaction de la documentation technique
Gestion de projet
Analyse technique des systèmes d'Information
Analyse économique des systèmes d'Information
Analyse financière des systèmes d'Information
Proposition des solutions informatiques
Intégration des solutions
Accompagnement et mise en oeuvre des solutions
Management des systèmes d'Information
Stratégie des systèmes d'Information
Ingénieur Développement .NET
Manager de Transition
Langage C
Langage C++
Langage VB
Maîtrise Anglais technique
Bilingue Anglais
Maîtrise Espagnol technique
Bilingue Espagnol
Vente B to BMaîtrise Anglais technique
Bilingue Anglais
Maîtrise Espagnol technique
Bilingue Espagnol
Téléprospecteur (trice)
Commercial(e)
Chargé(e) d'Affaires
Manager Commercial de transition
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Déplacement à l'International
Déplacement en Europe
Déplacement sur toute la France
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
RetranscriptionCommercial(e)
Chargé(e) d'Affaires
Manager Commercial de transition
Emission d'appels
Réceptions d'appels
Déplacement à l'International
Déplacement en Europe
Déplacement sur toute la France
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous téléphonique
Relance téléphonique d'un fichier prospect
Relance téléphonique d'un fichier client
Rendez-vous prospect
Rendez-vous client
Rédaction de proposition de services
Invitations à un évènement
Réalisation d'enquêtes de satisfaction client
Compte-Rendu
Saisie au Km
Saisie d'une base de données
Saisie alphanumérique
Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)
Expérience société < 20 salariés
Expérience société > 20 salariés
Expérience Cabinet Comptable
Tenue de la paye
Déclarations sociales : organismes sociaux
Saisie d'écritures comptables en ligne
Suivi de trésorerie
Tableur Excel Débutant
Comptabilité Clients
Recouvrement de créances
Comptabilité Fournisseurs
Comptabilité Générale
Déclarations fiscales : TVA, Impôt société, CFE, TVAE...
Tableur Excel Maîtrise
Reporting
Comptabilité jusqu'au bilan
Logiciel CEGID
Logiciel CCMC
Logiciel CIEL
Logiciel EBP
Logiciel SAP
Langue Anglais maitrisée
Langue Allemand maîtrisée
Vente B to CExpérience société > 20 salariés
Expérience Cabinet Comptable
Tenue de la paye
Déclarations sociales : organismes sociaux
Saisie d'écritures comptables en ligne
Suivi de trésorerie
Tableur Excel Débutant
Comptabilité Clients
Recouvrement de créances
Comptabilité Fournisseurs
Comptabilité Générale
Déclarations fiscales : TVA, Impôt société, CFE, TVAE...
Tableur Excel Maîtrise
Reporting
Comptabilité jusqu'au bilan
Logiciel CEGID
Logiciel CCMC
Logiciel CIEL
Logiciel EBP
Logiciel SAP
Langue Anglais maitrisée
Langue Allemand maîtrisée
Enquètes de satisfaction clients
Animation de la plateforme collaborative interne
Modération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Connaissance du référencement naturel (SEO)
Rédaction de contenus
Réflexion sur la stratégie de communication web
Elaboration du plan d'action de la stratégie web
Suivi de l'e-réputation d'une marque
Optimisation de la visibilité d'une marque
Développement de la présence digitale
Formation en interne aux enjeux des médias sociaux
Coordination avec les équipes Marketing/Vente
Coordination avec la Direction
Mise en place de reporting des actions
Etudes DocumentairesModération (forum,...)
Forte connaissance des blogs
Forte connaissance des plateformes de réseaux sociaux
Connaissance du référencement naturel (SEO)
Rédaction de contenus
Réflexion sur la stratégie de communication web
Elaboration du plan d'action de la stratégie web
Suivi de l'e-réputation d'une marque
Optimisation de la visibilité d'une marque
Développement de la présence digitale
Formation en interne aux enjeux des médias sociaux
Coordination avec les équipes Marketing/Vente
Coordination avec la Direction
Mise en place de reporting des actions
Expérience dans une Administration
Expérience en Cabinet d'Avocats
Expérience dans un Centre d'Information
Expérience en Entreprise
Expérience dans un organe de presse
Spécialisation fonds documentaire imprimés
Spécialisation fonds documentaires audiovisuels
Spécialisation fonds documentaires numériques
Recherches documentaires
Identification des sources
Catalogage des sources
Sélection des sources
Indexation des sources
Bulletinage des sources
Dépouillement presse
Elaboration de produits documentaires
Constitution d'un fonds documentaire
Diffusion de produits documentaires
Gestion du fonds documentaire
Création de base de données
Mise à jour de la base de données
Veille documentaire
Veille juridique
Conception de l'Intranet documentaire
Réalisation de l'Intranet documentaire
Optimisation des outils d'archivage
Expérience en Cabinet d'Avocats
Expérience dans un Centre d'Information
Expérience en Entreprise
Expérience dans un organe de presse
Spécialisation fonds documentaire imprimés
Spécialisation fonds documentaires audiovisuels
Spécialisation fonds documentaires numériques
Recherches documentaires
Identification des sources
Catalogage des sources
Sélection des sources
Indexation des sources
Bulletinage des sources
Dépouillement presse
Elaboration de produits documentaires
Constitution d'un fonds documentaire
Diffusion de produits documentaires
Gestion du fonds documentaire
Création de base de données
Mise à jour de la base de données
Veille documentaire
Veille juridique
Conception de l'Intranet documentaire
Réalisation de l'Intranet documentaire
Optimisation des outils d'archivage
Optimisation des outils de recherche
Knowledge Management
Maîtrise Alexandrie 7.1
Maîtrise Avenio
Maîtrise Basis+
Maîtrise CINDOC
Maîtrise EbscoNet
Maîtrise Folio Views 4
Maîtrise Horizon 7.5.1
Maîtrise Idealist
Maîtrise JLB-DOC
Maîtrise KOHA
Maîtrise OpenFlora 1.1
Maîtrise PMB 3.5
Maîtrise Taurus
Maîtrise Tellico
Maîtrise VubisMart
Etudes MarketingKnowledge Management
Maîtrise Alexandrie 7.1
Maîtrise Avenio
Maîtrise Basis+
Maîtrise CINDOC
Maîtrise EbscoNet
Maîtrise Folio Views 4
Maîtrise Horizon 7.5.1
Maîtrise Idealist
Maîtrise JLB-DOC
Maîtrise KOHA
Maîtrise OpenFlora 1.1
Maîtrise PMB 3.5
Maîtrise Taurus
Maîtrise Tellico
Maîtrise VubisMart
Expérience Agence de communication
Expérience Cabinet de conseil
Expérience Institut d'études marketing
Expérience Institut de sondage
Expérience Service Marketing Entreprise
Etudes qualitatives/quantitatives
Etudes de marché
Etudes de prix
Sondages
Spécialisé domaine des Ressources Humaines
Spécialisé domaine de la pharmacie
Spécialisé domaine de la Santé
Définition de la méthodologie
Elaboration des questionnaires
Mise en place des enquêtes terrain
Analyse des informations recueillies
Traitement des données
Restitution des données : écrite
Restitution des données : orale
Préparation des recommandations opérationnelles
Présentation des recommandations au client
Expérience Cabinet de conseil
Expérience Institut d'études marketing
Expérience Institut de sondage
Expérience Service Marketing Entreprise
Etudes qualitatives/quantitatives
Etudes de marché
Etudes de prix
Sondages
Spécialisé domaine des Ressources Humaines
Spécialisé domaine de la pharmacie
Spécialisé domaine de la Santé
Définition de la méthodologie
Elaboration des questionnaires
Mise en place des enquêtes terrain
Analyse des informations recueillies
Traitement des données
Restitution des données : écrite
Restitution des données : orale
Préparation des recommandations opérationnelles
Présentation des recommandations au client
Contacter le salarié
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