Standardiste - Permanence Téléphonique

Membre depuis le	16.07.2013
Localisation	France - 77 Seine-et-Marne
Mode d'organisation du télétravail	Au domicile du salarié En clientèle En co-working

Profil

Plus de 10 ans d'expérience en centre d'appels, autant que chargé de clientèle et superviseuse, pour les metiers de la banque, des assurances et de telecom. Bonne gestion des relations clientèle, ecoute active, dinamique, sens du service. Cherche des services de teleconseiller, SAV, Recouvrement, et chargé de clientèle à faire depuis son domicile 24h/24h et 7j/7j.

Compétences

Téléprospection

Prise de RDV par téléphone B to B
Prise de RDV par téléphone B to C
Enquètes/Sondages
Création d'une base de données
Qualification d'une base de données existante
Prospection Grands Comptes
Recouvrement de créances

Assistance Administrative

Secrétariat Juridique
Secrétariat Bâtiment
Secrétariat Scientifique
Secrétariat Médical
Permanence Téléphonique
Gestion d'agenda
Elaboration de documents administratifs
Présentation Powerpoint
Relecture et correction
Création d'un fichier prospect
Création et envoi de mailing
Services généraux
Organisation d'évènements
Maîtrise Logiciel : Word version Office 2010
Maîtrise Logiciel : Excel Office 2010
Maîtrise Logiciel : Powerpoint Office 2010
Maîtrise Logiciel : Office 2007
Maitrise Logiciel : Office 2003

Traduction - Interprétation

Portugais Langue Maternelle

Standard - Accueil

Réception d'appels téléphoniques
Gestion d'agenda
Services Généraux

Saisie

Saisie au Km
Saisie d'une base de données
Saisie alphanumérique
Maîtrise Word (Pack Office 2010)
Maîtrise Excel (Pack office 2010)
Maîtrise Powerpoint (Pack Office 2010)

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